CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG
1. THỜI GIAN ĐỔI TRẢ
Thời gian đổi trả trong vòng 15 ngày kể từ ngày khách nhận được hàng.
2. ĐỊA ĐIỂM ĐỔI HÀNG
Áp dụng tại tất cả các cửa hàng trên toàn hệ thống của Khiêu Vũ Hoàng Dung và Hệ thống Kho hàng Online của Khiêu Vũ Hoàng Dung.
3. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ
- •Hàng đổi phải còn nguyên nhãn mác, mã vạch, chưa qua sử dụng và có hóa đơn mua hàng nguyên vẹn kèm theo (bao gồm cả các sản phẩm chất liệu thun/len/thun len, jeans).
- •Với các trường hợp đổi trả không có hóa đơn, Quý khách vui lòng quay lại showroom đã mua hàng để được hỗ trợ.
- •Đơn hàng chỉ được đổi 01 lần theo đúng quy định.
- •Giá trị sản phẩm đổi/trả được tính theo đơn giá trên hóa đơn mua hàng.
- •Khiêu Vũ Hoàng Dung chỉ sử dụng "Biên lai đặt cọc" để hoàn lại tiền thừa sau khi đổi và giá trị hàng trả cho khách, không hoàn tiền mặt trong mọi trường hợp.
- •Nếu lỗi do nhà sản xuất, Khiêu Vũ Hoàng Dung sẽ chịu hoàn toàn phí ship đổi trả sản phẩm.
4. CÁC TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI ĐỔI TRẢ
- ✕Sản phẩm nằm trong chương trình đồng giá, giảm giá trên 50%
- ✕Thời gian mua hàng quá 15 ngày.
- ✕Nhãn mác, mã vạch không còn nguyên vẹn.
- ✕Sản phẩm đã chỉnh sửa, đã qua sử dụng (bị bẩn, rách, hỏng, rút sợi, phai màu, có mùi hôi, mùi hóa chất khác thường) hoặc bị lỗi do những tác động bên ngoài sau khi mua, hoặc các phụ kiện/chi tiết gắn liền của sản phẩm không còn đầy đủ/hư hại.
5. HƯỚNG DẪN ĐỔI HÀNG ONLINE
Cách 1: Đổi hàng tại kho của Khiêu Vũ Hoàng Dung
1. Khách hàng gửi hàng về kho với nội dung và địa chỉ:
Nội dung ghi trên đơn hàng gửi: Đổi Size/ Màu/ Mẫu/ Lỗi – Mã đơn hàng – Mã sản phẩm sang Size/ Màu/ Mã sản phẩm.
(Ví dụ: Đổi Mẫu – HD 1234567 – 17E1234 sang 22E1234 size L màu xanh)
Người nhận: Kho Online Khiêu Vũ Hoàng Dung
SĐT: 0982.047.434
Địa chỉ: Phố kênh tre, Phường Lê Thanh Nghị, Hải Phòng
*** Lưu ý: Đối với đơn hàng đổi do lỗi phát sinh từ nhà sản xuất như: Sản phẩm lỗi; Giao nhầm sản phẩm;... Khiêu Vũ Hoàng Dung hỗ trợ toàn bộ phí ship vận chuyển. Khi gửi hàng, khách hàng vui lòng báo bên vận chuyển người nhận chịu phí ship.
2. Khiêu Vũ Hoàng Dung xử lý đơn hàng đổi:
Khi nhận được hàng gửi, Khiêu Vũ Hoàng Dung sẽ kiểm tra và gọi điện thông báo, xác nhận yêu cầu Đổi hàng và gửi lại hàng cho khách trong vòng từ 1 đến 3 ngày làm việc.
3. KH cần hỗ trợ vui lòng liên hệ:
Số Hotline: 0982.047.434
Email: [email protected]
KH cung cấp mã đơn hàng và vấn đề cần xử lý. Nhân viên phụ trách sẽ liên hệ qua số điện thoại đặt hàng hoặc Add Zalo của khách hàng (trong giờ hành chính) để hỗ trợ xử lý.
Cảm ơn bạn đã yêu thích sản phẩm và đồng hành cùng Khiêu Vũ Hoàng Dung! Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách đổi hàng, vui lòng liên hệ 0982.047.434